Reklamacja

Strona główna / Reklamacje
Reklamacja produktu

Sprawdź, jak zgłosić wadę produktu lub niezgodność z zamówieniem. Wybierz ścieżkę odpowiednią dla siebie i przygotuj zgłoszenie w najwygodniejszy sposób.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację możesz zgłosić na dwa sposoby: przez konto klienta lub przy pomocy formularza reklamacyjnego. Jeśli wada nie wymaga odsyłania produktu, wystarczy przesłać zdjęcia wraz z opisem problemu na adres e-mail sklepu.

Zaloguj się i zgłoś reklamację online

Jeśli masz konto w sklepie, możesz zgłosić reklamację po zalogowaniu i wygenerować elektroniczne zgłoszenie dla wybranego produktu.

1
Zaloguj się do swojego konta

Przejdź do panelu klienta i otwórz historię zamówień, aby znaleźć produkt, którego dotyczy reklamacja.

2
Wybierz zamówienie i produkt

Odszukaj właściwe zamówienie i wybierz towar, dla którego chcesz zgłosić reklamację.

3
Uzupełnij elektroniczne zgłoszenie

Opisz wadę lub niezgodność z zamówieniem jak najdokładniej. Im więcej informacji podasz, tym sprawniej przebiegnie rozpatrzenie reklamacji.

4
Dołącz zdjęcia lub odeślij produkt

Jeżeli wada nie wymaga wysyłki towaru, możesz przesłać zdjęcia i opis problemu. Jeśli potrzebne będzie odesłanie produktu, przygotuj go zgodnie z instrukcjami.

5
Czekaj na odpowiedź

Reklamacja powinna zostać rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych. Zespół sklepu dołoży starań, aby odpowiedzieć szybciej.

Zaloguj się
Klient bez konta

Zgłoś reklamację formularzem lub e-mailem

Jeżeli nie masz konta, odeślij towar z wypełnionym formularzem reklamacyjnym. Gdy wada nie wymaga odsyłania produktu, wyślij zdjęcia i opis problemu na adres sklepu.

1
Przygotuj zgłoszenie reklamacyjne

Wypełnij formularz reklamacyjny i opisz wadę produktu lub niezgodność z zamówieniem możliwie jak najdokładniej.

2
Zdecyduj, czy trzeba odesłać towar

Jeśli wada wymaga oceny produktu, odeślij go razem z formularzem reklamacyjnym. Jeżeli nie ma potrzeby wysyłki, przygotuj zdjęcia pokazujące problem.

3
Wyślij zdjęcia lub paczkę

Zdjęcia wady wraz z jej opisem prześlij na adres sklep@aquaspeed.com.pl. Jeśli odsyłasz produkt, dołącz do przesyłki wypełniony formularz reklamacyjny.

4
Podaj pełne informacje

Im dokładniej opiszesz problem, tym łatwiej i szybciej będzie rozpatrzyć Twoją reklamację.

5
Oczekuj na rozpatrzenie reklamacji

Reklamacja powinna zostać rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

Pobierz formularz reklamacyjny Wyślij zgłoszenie e-mail

Ważne informacje

Co przyspiesza reklamację

  • dokładny opis wady lub niezgodności,
  • zdjęcia pokazujące problem,
  • formularz reklamacyjny wypełniony czytelnie i kompletnie,
  • prawidłowe wskazanie produktu i zamówienia.

Zakres odpowiedzialności

  • reklamacja jest rozpatrywana do 14 dni kalendarzowych,
  • zespół sklepu stara się odpowiedzieć szybciej,
  • odpowiedzialność nie obejmuje wad powstałych wskutek celowego zaniedbania,
  • odpowiedzialność nie obejmuje wad wynikających z nieprawidłowego użytkowania.

Potrzebujesz pomocy z reklamacją?

Jeśli masz pytania dotyczące zgłoszenia reklamacyjnego, skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy.

pixel