Zwrot towaru

Strona główna / Zwrot towaru

Zwrot produktów online

Możesz odstąpić od umowy zawartej online, korzystając z poniższej funkcji elektronicznej.

Wystarczy podać numer zamówienia oraz adres e-mail lub telefon użyty przy zakupie.

Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz potwierdzenie odstąpienia od umowy na adres e-mail.

Odstąp od umowy / rozpocznij zwrot

Jak dokonać zwrotu?

Cały proces przejdziesz online w jednej ścieżce. Nie musisz mieć zarejestrowanego konta w sklepie — system znajdzie zamówienie po numerze zamówienia oraz danych kontaktowych.

Prosta ścieżka zwrotu

Zwrot krok po kroku

Po rozpoczęciu zwrotu postępuj zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronie.

1
Podaj dane zamówienia

Wpisz numer zamówienia oraz telefon lub adres e-mail użyty podczas zakupu.

2
Wybierz produkty do zwrotu

Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić, i określ ich liczbę.

3
Wybierz sposób odesłania produktów

Zdecyduj, czy nadasz paczkę samodzielnie, czy skorzystasz z dostępnej opcji dostarczenia zwrotu do punktu obsługi (zwrot płatny).

4
Wybierz formę zwrotu należności

Wskaż, czy środki mają wrócić na saldo klienta, czy przelewem na konto. Przy płatności za pobraniem uzupełnij numer rachunku bankowego.

5
Sprawdź podsumowanie i zatwierdź zwrot

Zweryfikuj dane, produkty i wybraną formę zwrotu środków, a następnie potwierdź zgłoszenie.

6
Dołącz formularz lub numer zamówienia do paczki

Na końcu zgłoszenia możesz wygenerować formularz zwrotu. Dołącz go do paczki, aby przyspieszyć obsługę zwrotu. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania lub dołączenia formularza, wpisz numer zamówienia na kartce i włóż ją do przesyłki — ułatwi nam to odnalezienie zwrotu w systemie.

Najważniejsze zasady

Zadbaj o prawidłowe przygotowanie paczki — dzięki temu szybciej potwierdzimy zwrot i przekażemy środki.

Warunki zwrotu

  • na zwrot masz 30 dni od dostarczenia przesyłki,
  • produkt nie może nosić śladów użytkowania,
  • towar powinien mieć komplet metek i oryginalne opakowanie,
  • do paczki dołącz formularz wygenerowany na końcu zgłoszenia lub kartkę z numerem zamówienia,
  • nie realizujemy wymian — jeśli chcesz inny rozmiar lub model, złóż nowe zamówienie.

Zwrot środków

  • należność zwracamy tą samą metodą, którą opłacono zamówienie,
  • przy płatności za pobraniem wymagany jest numer konta do przelewu,
  • zwrot realizujemy do 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej,
  • po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz dalsze informacje dotyczące wysyłki.

Najczęstsze pytania

Krótko i konkretnie — najważniejsze odpowiedzi dotyczące zgłoszenia zwrotu.

Czy muszę mieć konto w sklepie, aby zrobić zwrot?
Nie. Zwrot rozpoczniesz bez logowania — wystarczy numer zamówienia oraz telefon lub adres e-mail podany przy zakupie.
Czy muszę pobierać i drukować formularz zwrotu?
Nie musisz pobierać formularza przed rozpoczęciem zwrotu. Formularz zwrotu można wygenerować na końcu zgłoszenia. Jeśli nie możesz go wydrukować lub dołączyć do paczki, wpisz numer zamówienia na kartce i włóż ją do przesyłki — ułatwi to odnalezienie zwrotu w systemie.
Ile mam czasu na zwrot?
Produkty kupione na stronie możesz zwrócić w ciągu 30 dni od momentu dostarczenia przesyłki.
W jakim stanie powinien być produkt?
Produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien posiadać komplet metek oraz oryginalne opakowanie.
Jak otrzymam zwrot środków?
Zwrot środków przekazujemy tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie. W przypadku płatności za pobraniem należy podać numer konta bankowego.
Czy mogę wymienić produkt?
Nie realizujemy wymian. Zwróć produkt zgodnie z procedurą, a następnie złóż nowe zamówienie na wybrany model, kolor lub rozmiar.

Potrzebujesz pomocy ze zwrotem?

Skontaktuj się z nami, jeśli nie możesz znaleźć numeru zamówienia lub masz problem ze zgłoszeniem zwrotu online.

Wygodne Zwroty

Możesz również wygenerować nadanie paczki przez serwis Wygodne Zwroty. To dodatkowa opcja dla osób, które chcą samodzielnie przygotować wysyłkę zwrotną.

Po nadaniu paczki zachowaj potwierdzenie wysyłki do czasu zakończenia zwrotu. Do przesyłki dołącz formularz wygenerowany na końcu zgłoszenia lub kartkę z numerem zamówienia.

Wygeneruj zwrot przez Wygodne Zwroty
pixel